“Psicologia delle relazioni Interpersonali: Progetto Formativo per Medico Chirurgo”
11 e 12 dicembre 2009
presso l’Auditorium dell’Ordine dei Medici Chirurghi e degli Odontoiatri di Benevento
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11-12 dicembre 2009
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Auditorium Ordine dei Medici Chirurghi e degli Odontoiatri
Viale Mellusi, 168 – Benevento
Psicologia delle relazioni interpersonali:
Progetto Formativo per Medico Chirurgo
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PRESENTAZIONE
In campo sociale, educativo, sanitario, si evidenzia, da parte di coloro che vi operano o si preparano a farlo, genitori, insegnanti, assistenti sociali, personale sanitario, l’esigenza di affinare o aggiornare le proprie competenze, al fine di sviluppare una prassi professionale valida ed efficace.
Tale esigenza assume attualmente particolare rilievo se si considera l’importante funzione preventiva oggi riconosciuta ad un corretto processo comunicativo, quale spazio in grado di favorire il benessere dell’individuo e di migliorare la qualità produttiva.
In questa prospettiva le attività di formazione e aggiornamento qui proposte si pongono come possibile risposta al bisogno di adeguatezza di quanti operano nei più svariati settori lavorativi ed offrono strumenti e competenze teorico-pratiche finalizzate a promuovere relazioni interpersonali positive e a prevenire l’insorgenza del disagio dovuto a conflitti.
Inoltre aiuta a sviluppare una maggior consapevolezza dei sentimenti personali, favorendo un aumento della conoscenza di sé, delle proprie modalità relazionali, delle proprie emozioni, del proprio modo di essere con gli altri e della comprensione degli altri.
Oltre ad un aumento della consapevolezza e al miglioramento dell’interazione tra le persone, questo tipo di intervento mira a creare le basi per lo sviluppo necessario alla creazione della fiducia necessaria per la collaborazione di gruppo.
Costituisce inoltre una base di partenza per produrre cambiamenti negli atteggiamenti, percezioni, sentimenti, indispensabili per affrontare nuovi riferimenti aziendali.
Dr. Sebastiano Ruggiero – Psicologo – Psicoterapeuta (CTA – Certified Transactional Analyst)
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PROGRAMMA
11 dicembre 2009
Dr. Sebastiano Ruggiero
I° Modulo- I modelli di comunicazione
09.00-10.45
1 – I principi basilari della comunicazione
I modelli di comunicazione
Le regole della comunicazione interpersonale
Comunicazione e organizzazione: approccio sistemico
Comunicazione e clima emotivo nell’ambiente di lavoro
La comunicazione ad una via
La comunicazione a due vie
Elementi per scegliere la comunicazione più idonea
10.45-11.15
– Esercitazioni sulle unità didattiche trattate
– Role Play, su una selezione di partecipanti
– Analisi di segmenti relazionali interpersonali
11.15-11.30 pausa
11.30-12.30
2 – La percezione reciproca: funzione della struttura percettiva nelle dinamiche relazionali interpersonali (Elementi della Programmazine Neurolinguistica – PNL)
I disturbi percettivi
I vari effetti della distorsione percettiva
Distorsione percettiva e dinamica interpersonale
– T.I.P. ( Teoria implicita della personalità)
– Effetto alone
– Logic error – Primacy recency
– Pregiudizio
– Stereotipo
– Stili cognitivi, SE’… ecc.
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12.30-13.00
– Role Playing su una selezione di partecipanti
– Esercitazioni di gruppo sulle unità didattiche trattate
– Analisi di segmenti relazionali interpersonali con supporto di videoregistrazione
13.00-13.15
Confronto dibattito tra pubblico ed esperto
13.15-14.15 pausa
2° Modulo – Comunicazione interpersonale
14.15-15.15
1. Gli assiomi della comunicazione (P. Watzlawick)
2. Le varie forme di comunicazione
3. La comunicazione assertiva
– La comunicazione descrittiva
– La comunicazione rappresentativa
– La comunicazione di feed-back
4. Il mito del cambiamento: le emozioni nei processi interpersonali (Il modello dell’Analisi Transazionale)
Le emozioni nel processo relazionale
Le emozioni autentiche le emozioni di manipolazione
Il triangolo drammatico e i ruoli di manipolazione della relazione: – Salvatore – Vittima – Persecutore
15.15-15.45
– Role Playing, ancora su un’altra selezione di partecipanti
– Esercitazioni sulle unità didattiche trattate
– Analisi di segmenti relazionali interpersonali con supporto di videoregistrazione
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15.45-16.45
5. Il linguaggio del corpo: La comunicazione non verbale
L’importanza della gestualità
La postura e l’ambiente
Gli indizi desunti dal linguaggio del corpo
La CNV e sue implicanze nel processo comunicativo
Come leggere il CNV
16.45-17.30
Esercitazione pratica
6 . L’arte del sondaggio
La tecnica della domanda
Tipologia di domande dirette e indirette
Classificazione delle domande
Applicazione secondo tipologie psicologiche di utenti
17.30-18.00
– Esercitazione pratica
– Role Playing su una selezione di partecipanti
12 dicembre 2009
Dr. Sebastiano Ruggiero
3° Modulo: L’ascolto attivo/ empatico (Modello di Rogers)
09.00-10.00
1. L’ascolto
Abitudini di cattivo ascolto attivo
Tecniche di ascolto attivo: empatia di primo livello
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Metodologia per l’ascolto attivo:
Chiarificazione
Parafrasi
Verbalizzazione
Sommario
2. Il codice ASCI – Analisi strutturale dei comportamenti interpersonali (Modello Interpersonale)
10.00-11.00
1. Il modello della Programmazione Neurolinguistica e la relazione interpersonale
elementi teorici per la facilitazione della comprensione reciproca
La mappa – – i procedimenti universali del modellamento e la comprensione reciproca– il rispecchiamento – il ricalco – la ristrutturazione – i sistemi rappresentazionali
11.00-11.30
– Role playing su una diversa selezione dei partecipanti
– Esercitazione e Analisi del modello di ascolto personale
11.30-12.00 pausa
4° Modulo: Comunicazione in gruppo (Lewin)
12.00-13.00
1. La comunicazione nel gruppo e la comprensione/collaborazione reciproca:
Le dinamiche di gruppo
I comportamenti in gruppo
La comunicazione nel gruppo di lavoro
Atteggiamenti interpersonali e clima di gruppo
Effetti della comunicazione sui processi produttivi
Comunicazione e burnout (Maslach)
13.00-14.00 Pausa
14.00-14.30
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2. Analisi dei partecipanti ad una comunicazione di gruppo: tecniche di gestione del processo di gruppo
Zelante Superiore
Logorroico Colui che vuol sapere prima
Polemico Palesemente in errore
Brontolone Annoiato
Incongruo Silenzioso
Fuori tema
Ostinato
Scontro di personalità
14.30-15.00
– Role playing su una ulteriore selezione di partecipanti
– Dimostrazione videoregistrata
– Esercitazione e Analisi del modello di ascolto personale
15.00-15.30
3. La comunicazione al paziente
Tipologie di pazienti
Comunicazioni particolari al paziente
L’ansia del paziente
I meccanismi inconsci di difesa del paziente
15.30-15.45
Confronto dibattito tra pubblico ed esperto
15.45-16.15
– Role Playing, ancora su un’altra selezione di partecipanti
– Esercitazioni su tutte le unità didattiche trattate
– Analisi di segmanti relazionali interpersonali con supporto di videoregistazione
16.15-16.45 TEST
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ECM CREDITI FORMATIVI RIFERIMENTI:
Per il corso è stata fatta richiesta di accreditamento Ministeriale ECM per:
TUTTE LE DISCIPLINE MEDICHE
Il rilascio della certificazione dei crediti è subordinato:
• alla partecipazione all’intera durata dei lavori
• alla consegna del questionario di valutazione dell’apprendimento
SEGRETERIA ECM E PER LE ISCRIZIONI.
Sede legale: Piazza Bissolati 14 – 82100 Benevento
Tel. 0824 24244 – Fax 0824 42720
email segreteriacongressi@samnium.com
Partita IVA: 01335870620
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SCHEDA DI ISCRIZIONE
Nome e Cognome:
Luogo di nascita data di nascita: / /
Codice Fiscale:
Residente in via/piazza:
N°: Città prov C.A.P: P.IVA:
Tel.: fax: Cell: E-mail : @
Qualifica professionale: EnteASL di appartenenza
MODALITA’ di ISCRIZIONE al CORSO
La scheda di iscrizione va redatta e inviata con una delle seguenti modalità:
posta ordinaria: all’indirizzo SAMNIUM PROJECT & CONSULTING soc. coop.,
P.zza Bissolati, 14 – 82100 BENEVENTO (BN)
fax: 0824.42720
email: segreteriacongressi@samnium.com
da: alfredosalzano@tin.it
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